Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 5 why

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt qua sảnh chơi trên điện thoại — mọi dữ liệu bạn chia sẻ với chúng tôi đều được xử lý có trách nhiệm.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnKiểm soát thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa an toàn
5 why Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 5 why
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Từ lần đăng nhập đầu tiên đến mỗi giao dịch nạp rút, chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ cụ thể để thông tin tài khoản của bạn không rơi vào tay sai. Dưới đây là bốn điểm thực tế bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu mỗi ngày.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền.

Xác minh đăng nhập hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi không lưu dữ liệu tài khoản vô thời hạn. Thông tin không còn cần thiết cho vận hành hoặc theo yêu cầu pháp lý sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu riêng biệt và xác nhận khi hoàn tất.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và bảo mật.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên điện thoại để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục và phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào mục cài đặt để xem và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần gửi email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến chính sách quyền riêng tư, cách xử lý dữ liệu và quyền của bạn với tài khoản tại 5 why.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối soát.

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để xác minh. Chúng tôi không bán dữ liệu này cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trên điện thoại. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Có, chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trên điện thoại. Cookie không chứa thông tin tài chính hay mật khẩu của bạn.

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực hợp lệ. Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email để khóa tài khoản tạm thời. Hệ thống OTP của chúng tôi gửi cảnh báo khi có đăng nhập từ thiết bị mới để bạn phát hiện sớm.